BİM Molfix Bebek Bezinde Kalitesiz Ve Beden Tutarsızlığı, Çocuğumda Şiddetli Pişik, Müşteri Cevapsız

Yaklaşık 2 hafta önce BİM’den aldığım 6 numara Molfix bebek bezi, çocuğumda normalden çok daha fazla pişiğe sebep oldu ve 6 numaraya göre aşırı büyük geldi. Normalde sürekli ebebek’ten alıyoruz ve memnun kalıyorduk, mecburiyetten BİM’den almak zorunda kaldık ancak ebebek’ten aldığımız bezlerle BİM’den aldıklarımız arasında kalite açısından büyük fark var.

Bu durumu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin farklı fabrikalarda mı üretildiğini sordum. Telefonda görüştüğüm kişi, inceleme için bezlerden 10 adet göndermemi istedi, ben de hemen kargoladım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Bu süreçte, son bir aydır çocuğuma hiç kullanmadığım kadar pişik kremi kullanmak zorunda kaldım.

Aldığım bezlerin bantlarında da sorun vardı, bunu da özellikle ilettiğimi düşünüyorum. Buraya yazılan şikayetlere genelde hızlı çözüm bulunduğunu görüyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden ilerleyince haftalarca, hatta aylarca sürebilen bir süreç yaşanıyor. Ayrıca çocuğuma 5 numara bez aldığımda bu sefer de küçük geldi, bezlerin beden ölçüleri neden bu kadar değişiyor anlamış değilim.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak, özellikle BİM’den aldığımız ürünle ebebek’ten aldığımız ürün arasındaki fark, pişik sorununa neden olabilecek etkenler ve beden ölçülerindeki bu tutarsızlık hakkında tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.