İndirim Uygulanmadı, Tişört Eksik Gönderildi Ve Fazla Ücret Alındı

Mojjosneakers isimli Instagram üzerinden satış yapan firmaya ait mojjo.com.tr sitesinden bugün ayakkabı ve tişörtlerden oluşan bir alışveriş sepeti oluşturdum. Sepette “3 al 2 öde” indirim kampanyası görünmesine rağmen, kapıda ödeme sırasında bu indirim tutara yansıtılmadı ve benden tam ücret alındı.

Kapıda kargocuya 18.440 TL ödeme yaptım. Ancak hem 3 al 2 öde kampanyası uygulanmadı, hem de kargodan 1 adet t-shirt eksik çıktı. Yani hem ürün eksik gönderildi hem de teslim almadığım, gönderilmeyen bir ürün için de ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik gönderilen tişörtün gönderilmesini ve almadığım ürüne ait fazla tahsil edilen ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, habersizce sepetteki ürünleri kapıda ödemeli olarak kendi kendilerine sipariş etmeleri, kampanyayı uygulamamaları ve sonrasında da beni engellemeleri nedeniyle açıklama ve özür bekliyorum.