Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Mojjo Sneakers internet sitesinden cumartesi günü iki adet t-shirt siparişi verdim, siparişim bugün elime ulaştı ancak gelen iki t-shirt de tamamen yanlış ve sitede seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beklediğim ürünler yerine çok farklı tişörtler gönderilmiş.

Ödemeyi kapıda kartla yaptım. Kargoyu getirip ödemeyi alırken kurye paketi kontrol etmeme adeta engel olacak kadar aceleci ve dikkatli davrandı, bu yüzden ürünü teslim almadan önce içeriğini kontrol etme imkanım da olmadı. Paketi açtığımda ise yanlış ürünlerle karşılaştım.

Sorunu iletmek için önce sitelerinde yazan numarayı aradım fakat numara kullanılmıyordu. Daha sonra cumartesi günü beni bilgilendirmek için arayan numarayı geri aradım, ancak bu numara da açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben, sipariş ettiğim asıl ürünlerin, yani doğru tişörtlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin ise iade sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilerek sorunsuz şekilde alınmasını istiyorum.