Modanizm'den Defolu Ayakkabı Ve Eksik İade

16 Haziran’da Modanizm’den kapıda ödeme olarak 1.399 TL’ye bir adet ayakkabı sipariş verdim. Kargo süreci gerçekten hızlıydı, annem ürünü teslim aldı; ancak ben şehir dışında olduğum için kargoyu üç gün sonra açabildim. Kargolama sürecinden söz edebilirim, ama ürün kalitesi için aynı şeyi söyleyemiyorum çünkü ayakkabılardan birinin önü açılmış, defolu şekilde gelmişti.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, benden görsel istediler ve iade için kod gönderdiler. Ürünü 23/06 tarihinde kargoya verdim ve kargo firması tarafından ürünün Modanizm’e ulaştığına dair bildirim aldım. Buna rağmen tam bir hafta boyunca ne hesabımda herhangi bir hareket oldu ne de firma tarafından bana bir dönüş yapıldı. Tekrar iletişime geçip “Ürün bir hafta önce elinize ulaştı, neden dönüş yapılmadı?” diye sorduğumda bu kez benden IBAN istendi.

IBAN’ı paylaştıktan sonra da yine hiçbir hareket olmayınca ertesi gün tekrar yazmak zorunda kaldım ve 1.399 TL ödediğim ayakkabı için hesabıma sadece 1.300 TL iade edildiğini gördüm. Eksik ödeme nedeni ile ilgili sorduğumda ise muhatap bulamadım, kimse net bir açıklama yapmadı. Ürün sipariş edilirken anında kargolama yapılırken, iade söz konusu olunca ürün ellerine geçtiği halde bir hafta bekletilmem, benim aramasam iade yapılmayacakmış gibi bir izlenim oluşması ve üstüne bir de eksik ödeme yapılması kabul edilemez bir ticaret anlayışı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.399 TL olarak ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmediğinden, eksik kalan 99 TL’nin de hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.