Mızrak Makine Çalışmayan Makineler Ve Kotu Müşteri Hizmetleri

Bursa'da bulunan Mızrak Makine fabrikasından, İngiltere'de mobilya imalatı yapmak için kenar bantlama, çoklu delik makinesi, panel ebatlama makinesi, yatar daire testere makinesi, kompresör ve toz emiciler dahil bir alışveriş gerçekleştirdim. Tüm ürünler için fatura kesilmiş ve ödemeler banka üzerinden yapılmıştır. Ürünler, söz verilen tarihten iki ay sonra teslim edildi ve bu durum, iki ay boyunca boş dükkan için 12.000 sterlin kira ödememe neden oldu. Teslimat tarihine göre dükkanı kiralamıştım ve zarar gördüm. Makineler geldiğinde, Mızrak Makine çalışanlarının tüm masraflarını karşıladım ve kurulumun tamamlandığı belirtildi. Makineleri kullanmaya başladıktan 2-3 gün içinde neredeyse tüm makinelerin düzgün çalışmadığını fark ettik ve durumu firma yetkililerine ilettik. Sorunların en önemlisi, üçlü plaka keser ebatlama makinesinin bir plakadan fazlasını üst üste kesememesi ve çizici bıçağının ayarlanamayarak plakayı kesim anında kırmasıydı. Motor kasnağının ve ilk tasarım çizici ayar motoru kızaklarının yanlış olduğu tespit edildi ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Mızrak Makine çalışanlarının tüm masraflarını tekrar karşılayarak tamir için çağırdım ve makinelerin tamir edildiği söylendi. 2020'den bu yana (2024) defalarca görüşmelerimize rağmen makineler üçlü plaka kesimi yapmıyor ve sürekli arıza veriyor, ayrıca telefonlarıma artık cevap verilmiyor. Bantlama makineleri ayar tutmuyor ve aynı plakadan kesilmiş farklı parçalara bant yapıştırmak için sürekli ayar gerektiriyor. Birkaç kez tamir ve ayar yaptırmama rağmen randıman alamayınca makineleri çöpe attım. Çoklu delik makinesi de gönye ve mesafe ayarını tutturamıyor. Delikler birbirini karşılamıyor ve birkaç tamir ve ayar girişiminden sonra çalışmaz hale gelince çöpe atmak zorunda kaldım. Makinelerden memnun olmadığımı ve geri iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen ilgilenilmedi ve çözümle ilgili geri dönüş yapılmadı. Mızrak Makine sahiplerine güvenerek sıfırdan dükkan açtım ve 3,5 yıldır imalat yapamıyorum. Toplam 240.000 sterlin zarara uğratıldım ve şu anda telefonlarıma cevap alamıyorum. Ebatlama makinesinden yüzlerce sattıklarını ileri sürerek güvenimi kazanmışlardı; ancak, bu makinelerin toplamda dördüncü üretim olduklarını ve henüz toparlanmamış, denenmemiş, yazılımı ve çalışma sistemi oturmamış olduklarını sonradan öğrendim.