Miyavita'dan Aldığım Kalitesiz Kedi Oyuncağı İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Ali · 2026-01-28T16:25:43+03:00

Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla Miyavita’dan 19796 sipariş numarası ile iki adet akıllı tırmalama ve oyun yatağı kedi oyuncağı satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. İlanlarda anlatılan ve görsellerde gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yoktu; dayanıklı, kaliteli bir ürün beklerken kartondan yapılmış, körüklü basit bir ürün gönderilmiş. Kedim de ürünle hiç ilgilenmedi. Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1200 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ancak miyavita.com üzerinden firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Gönderilen bu hatalı ve vaat edilenden farklı ürünün iadesi alınarak, ödediğim 1200 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve firmanın bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.

Miyavita

Merhaba Ali Bey, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle şunu net bir şekilde belirtmek isteriz ki, tarafınıza gönderilen ürün ile reklamlarımızda ve satış sayfamızda yer alan görsellerde kullanılan ürün aynıdır. Paylaştığınız görseller de, gönderilen ürünün satış sayfamızda sunulan ürünle birebir örtüştüğünü açıkça göstermektedir. Bu nedenle “reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası olmadığı” yönündeki ifadeye katılmadığımızı belirtmek isteriz. Bununla birlikte, her kedinin ilgi seviyesi, oyun alışkanlığı ve davranış biçimi farklıdır. Ürünlerimizin her kedide aynı etkiyi göstermemesi son derece doğal bir durumdur. Buna rağmen, binlerce müşterimiz ürünlerimizi memnuniyetle kullanmakta ve tarafımıza olumlu geri bildirimler iletmektedir. İletişim konusunda ise; e-posta, Instagram DM, web sitemizdeki iletişim formu ve WhatsApp destek hattımız üzerinden 7/24 aktif şekilde müşteri desteği sağlamaktayız. Bu nedenle tarafımıza ulaşılıp da geri dönüş alınamaması ihtimali oldukça düşüktür. Yine de böyle bir izlenim oluştuysa üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şeffaf ve net bir iade politikası sunan bir marka olarak, iade sürecinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bizlere iletişim kanallarımızdan herhangi biri üzerinden ulaşmanız durumunda, iade süreci derhal başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci birlikte hızlıca çözüme kavuşturmak isteriz. Sevgiler, Miyavita Ekibi