Mixu Platformunda Banka Transferi Sonrası Jeton Yüklenmemesi Ve İade Talebi

Bugün akşam saat 19.00 ile 21.00 arasında Mixu platformuna özel teklif kapsamında banka transferi ile toplam 197 TL yatırım yaptım. Önce Yapı Kredi hesabımdan işlem denedim ancak ödeme gerçekleşmediği için hemen ardından Ziraat Bankası hesabımdan transfer yaptım. Ziraat hesabımdan 197 TL tutar çekilmesine rağmen Mixu hesabıma hiçbir şekilde jeton/yükleme geçmedi.

Transferi Ziraat Bankası üzerinden normal banka transferi şeklinde, ekstra bir açıklama veya referans numarası girmeden tamamladım. Mixu hesabım m****@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır ancak bu hesaba ilgili tutar karşılığı hiçbir jeton tanımlanmadı. Ayrıca Yapı Kredi ve Ziraat hesaplarımın farklı olduğunu, bu nedenle işlem incelenirken bu iki hesabın karıştırılmamasını özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Mixu’nun canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımdan çekilen 197 TL tutarın, jeton yüklemesi yapılmadığı için Mixu tarafından Ziraat Bankası’ndaki ilgili hesabıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.