Sanal Oyun Kuponum Onay Bekliyor, Kazancım Hala Ödenmedi

Misli uygulamasındaki sanal oyun bölümünde, Pro Lig Serbest Vuruş Pro oyunundan yaklaşık 14 saat önce bir kupon oynadım. Kupona 800 TL yatırmıştım, kazanması halinde 1.400 TL ödeme alacaktım. Kupon kazandığı halde üzerinden uzun saatler geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, sanal bahis oynatan firmaya ait olduğunu söyleyip topu oraya atıyorlar. Biraz daha üstelediğimde ise bu kez firmadan cevap beklediklerini ifade ediyorlar, net bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar. Kazanılan kupon için bu kadar uzun süre “onay bekliyor” durumunda tutulmak ve muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sanal oyunda kazandığım kuponun derhal onaylanmasını, hesabıma 1.400 TL tutarındaki kazancımın yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.