Misbahis sitesinde bugün 200 TL yatırdım ve toplamda 8.000 TL kazandım. Para çekme talebinde bulunduğumda ise sadece 4.000 TL’yi çekebildim, kalan 4.000 TL ise hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan silindi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece son yatırdığım tutarın maksimum 20 katı kadar çekim yapılabileceği söylendi. Bu kural bana önceden bildirilmedi ve sitede açıkça yer almıyor.
Daha önce birçok farklı bahis sitesinde oyun oynadım, hiçbirinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Diğer sitelerde kayıp bonuslarında bile üst limitler çok daha yüksekken, burada ana paranın 20 katı gibi düşük bir sınır olması kabul edilemez. Örneğin, bir oyunda 2.000x veya 5.000x oran yakalasanız bile, yatırdığınız paranın sadece 20 katı kadar ödeme alabiliyorsunuz. Spor bahislerinde de yüksek oranlı kuponlar tutsanız dahi, yine aynı şekilde kazancınız sınırlandırılıyor. Bu, kullanıcıyı mağdur eden ve kazancın ödenmemesi için konmuş bir kural gibi görünüyor.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinden aranma talebi oluşturmama rağmen 8 saattir kimse beni aramadı ve ilgilenen olmadı. Canlı destek temsilcileri ise sürekli aynı cevabı verip, “Gerekli açıklamayı yapmış bulunmaktayım, başka bir konu var mı?” diyerek konuyu geçiştiriyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
Kendi paramla kazandığım tutarı çekememek ve kazancımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi beni mağdur etti. Kullanıcı adım: Kumcal. Kalan kazancımın tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.