Minichat Uygulamasında Yaş Tutmayan Hesabım Açıklamasız Kalıcı Banlandı

Minichat uygulamasında yaklaşık iki ay önce hesabım “yaş tutmuyor” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Küçük yeğenim kamerada çok kısa süreli ve tamamen istemeden gözüktüğü için bu yaptırımın uygulandığını düşünüyorum. Bu durum kasıtlı değildi ve hemen fark edildi. Hesabımın ıd numarası 393332671’dir.

Hesabımda herhangi bir ücretli abonelik veya bakiye yoktu, uygulamayı yalnızca sohbet amacıyla kullanıyordum. Buna rağmen öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan kalıcı ban verilmesi beni mağdur etti.

Yaklaşık bir ay önce destek ekibine başvurarak durumun tekrar incelenmesini talep ettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve yasağım hâlâ devam ediyor.

Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse kalıcı banın kaldırılmasını ve en azından bu duruma ilişkin net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.