to read complaints and reviews, or file yours.Minichat Uygulamasında Yaş Tutmayan Hesabım Açıklamasız Kalıcı Banlandı
Minichat uygulamasında yaklaşık iki ay önce hesabım “yaş tutmuyor” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Küçük yeğenim kamerada çok kısa süreli ve tamamen istemeden gözüktüğü için bu yaptırımın uygulandığını düşünüyorum. Bu durum kasıtlı değildi ve hemen fark edildi. Hesabımın ıd numarası 393332671’dir.
Hesabımda herhangi bir ücretli abonelik veya bakiye yoktu, uygulamayı yalnızca sohbet amacıyla kullanıyordum. Buna rağmen öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan kalıcı ban verilmesi beni mağdur etti.
Yaklaşık bir ay önce destek ekibine başvurarak durumun tekrar incelenmesini talep ettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve yasağım hâlâ devam ediyor.
Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse kalıcı banın kaldırılmasını ve en azından bu duruma ilişkin net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Minichat uygulamasını iPhone telefonumda düzenli olarak kullanırken, yaklaşık üç ay önce hesabım süresiz olarak yasaklandı. Ekranda “Yasaklandınız, sebep yaş tutmuyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu yasak, uygulamayı kullanırken yeğenimin yanlışlıkla kameraya çıkması sonrasında gerçekleşti, kendi yaşım uygundur ve reşit değilmişim gibi değerlendirilmem tamamen bir yanlış anlamadan kaynaklanmaktadır. Uygulama içi destek kısmından durumu defalarca anlatarak hesabımın tekrar incelenmesini talep ettim ancak bugüne kadar olumlu bir geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ açılmadı. Dört aydır bu durumla uğraşıyor olmam hem moralimi bozuyor hem de haksız yere cezalandırıldığımı düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum. Minichat ekibinden, hesabımın yaş doğrulaması açısından tekrar detaylı olarak incelenmesini, yanlışlıkla verilen bu süresiz yasağın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. İlgili hesabın iletişim adresi olarak [email protected] kayıtlıdır. Gerekirse ek belge ve doğrulamaları da sunmaya hazırım.
