to read complaints and reviews, or file yours.Mind Body Face Onayım Dışında Tutarın Tahsil Edilmesini Kabul Edemiyorum
Mindbodyface llc kursa 3 Temmuz tarihinde başvuru yaptım ve bu başvuru için 250 TL ödedim. Ancak başvurudan kısa süre sonra trafik kazası geçirdiğim için kursa hiç katılamadım ve durumu firmaya bildirerek haber verdim.
Bugün, 7 Temmuz tarihinde bankamdan gelen mesajla hesabımdan habersiz ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme e‑postası gönderilmeden 47 dolar çekildiğini öğrendim. Kursa fiilen hiç katılmamış olmama ve yaşadığım kazayı önceden bildirmiş olmama rağmen, onayım dışında bu tutarın tahsil edilmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle firmayı güvenilir bulmadığımı ve kimseye önermediğimi özellikle belirtmek isterim.
Kursa başvuru için ödediğim 250 TL’nin yanı sıra, iznim ve bilgilendirmem olmadan çekilen 47 doların da bankaya iade edilerek kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle geçirdiğiniz kazadan dolayı geçmiş olsun dileriz, umarız sağlığınız şu an iyidir. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı da özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 47 dolar tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kursa katılamadığınızı bize önceden bildirmiş olmanıza rağmen bu sürecin size yaşattığı olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediye alabilirsiniz. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz. Mindbodyface Müşteri Hizmetleri
Firmaya güvenmiyorum o sebeple kredi kartımı iptal ettim yeni kart bilgilerimi de vermek istemiyorum parayı nereye iade edecekler
Merhaba Ayşe Hanım, Kartınızı iptal etmek zorunda hissetmenizi anlıyoruz ve bu süreçte yaşadığınız güven kaybından dolayı özür dileriz. Kartınız iptal edilmiş olsa bile iade işleminiz açısından herhangi bir sorun yaşamazsınız — ödeme, ilişkili olduğu banka hesabınıza otomatik olarak yansır. Kartın fiziksel olarak iptal edilmiş olması, bankanızın o hesaba bağlı iadeyi almasını engellemez. Yeni bir kart bilgisi paylaşmanıza gerek yoktur. İade süreci genellikle bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınızda görünür hale gelir.
