Ödenmeyen İkramiyeler Ve Şeffaflık Eksikliği

Milli Piyango Online Sanal Oyunlar sekmesinde son 3 aydır oynadığım yaklaşık 50 bahisimin yalnızca 10 tanesinin ikramiyesi hesabıma yatırıldı; başarıyla sonuçlanan yaklaşık 40 bahisimin ikramiyesi ise tarafıma hiç yatırılmadı. İkramiyelerin çoğu zamanında yatmadığı için “sonradan yatar” düşüncesiyle o an ekran görüntüsü alma gereği duymuyordum; ancak yaşadığım problem bariz hâle gelince bir işleme ait ekran görüntüsünü delil olarak özellikle sakladım.

Hesabım “Hüseyin s” bilgisiyle kayıtlıdır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanıcılarının geçmiş hareketleriyle ilgili veri tutmadıklarını, sorun olduğunu düşündüğüm oyunlara ait ekran görsellerini paylaşmam gerektiğini söylediler. Fakat bir oyun veya bahsin kazanıp kazanmadığı, ikramiye tutarı, ne zaman ve neden ödeme yapıldığının sistem üzerinde kayıtlı olması gerekirken, bana hiçbir somut veri sunulmadan sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılmaktadır.

İşlem geçmişimde sadece yatırdığım paralar ve ara sıra ödenen bazı ikramiyeler görünüyor; ancak hangi oyundan ne kadar kazandığım, bu paraların neden yatırıldığı ve yatırılmayan kazançların ne olduğu konusunda hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Milli Piyango Online sisteminde hesap hareketlerimin ve sanal oyunlardan elde ettiğim kazançların eksiksiz ve şeffaf şekilde incelenmesini, ödenmeyen tüm ikramiyelerimin tespit edilerek tarafıma yatırılmasını ve kullanıcıların geçmiş hareketlerinin sistemde kayıt altına alındığını gösteren açık, denetlenebilir bir yapı oluşturulmasını talep ediyorum.
Ekteki görsel bir bahisin hareketlerine aittir. Bahisin oynandığı, sonucun ne olduğu, bahisin başarılı olup olmadığı ve aradan geçen 24 saate rağmen hesabıma ikramiyenin yatırılmadığı dakika dakika fotoğraflanmıştır.