to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Gelen Kaba Ve Saygısız Mesajlar Şikayet Edildi
Instagram üzerinden Mihragursu isimli sayfadan bir yürüyüş pantolonu siparişi verdim ve yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili kargo durumu hakkında bilgi almak için kendilerine yine Instagram üzerinden yazdığımda, satıcının kullandığı üslup beni son derece rahatsız etti.
Mesajlarında “Ablacım pazar gecesi aldınız ürünü kargonun kapısında yatmamızı mı bekliyorsunuz anlamadım, pazartesi günü yoğun bir günümüzdü kargonuzu yetiştiremedik, sabırlı olursanız kargonuzu bugün vereceğiz, normalde kargo gönderimlerini geçici olarak durdurmuştuk size bir özellik tanıdık, yemediğimiz fırça kalmadı” şeklinde ifadeler kullandılar. Sadece siparişim hakkında bilgi almak isterken, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi bu içeriği sert ve kırıcı bulduğumu belirtmek isterim.
Müşteri olarak ne kargonun kapıda beklemesini istedim ne de kaba bir üslupla muhatap olmayı hak ettiğimi düşünüyorum. Sipariş sürecinde daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir iletişim beklerdim. Bu üslubun markaya yakışmadığını, hem siparişimin sürecinin şeffaf bir şekilde bildirilmesini hem de müşterilere karşı kullanılan dil konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
