MigrosNet İnternetimin Haksız İptali Ve 2500 TL ONT Ücreti

01.06.2026 tarihinde MigrosNet’e geçiş yaptım. 03.06.2026 tarihinde ödememi yapmış olmama rağmen internetim haksız yere kısıtlandı ve bağlantım 3 gün sonra tekrar açıldı. Ödemem sistemlerinde görünmesine rağmen sürekli borcum varmış gibi mesajlar gelmeye devam etti ve ilk ayı bu şekilde uğraşarak geçirdim.

Sonrasında müşteri hizmetlerinden arandım ve 07.07.2026 tarihine kadar paket satın almazsam internetimin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen 06.07.2026 tarihinde ödememi yaptım ancak internetim yine de iptal edildi. Ardından modem ve ont cihazını iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Evimde fiber hattım olmamasına, binaya kadar fiber gelmesine rağmen benden ont istendi ve şimdi bu yüzden tarafıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda.

Samsun Atakum’da yaşadığım bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanılamıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen internetimin iptal edilmesi, sonrasında da ont iadesi gerekçesiyle 2.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin haksız yere iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ont iadesi nedeniyle çıkarılan 2.500 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hakkımdaki sistemsel hataların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunlarının da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.