to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebine Cevap Gelmedi
Mia Dora internet sitesinden bugün saat 21.00 civarında Charlotte Ruched Maxi Elbise siparişi verdim ve 3.480 TL ödemesini yaptım. Siparişten kısa süre sonra vazgeçtiğim için iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim.
Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası ya da bilgi maili tarafıma ulaşmadı, bu nedenle yalnızca mail yoluyla iptal ve iade talebimi iletebildim. Ancak şu ana kadar ne siparişime dair bir bilgi ne de iptalin gerçekleştiğine dair bir dönüş aldım.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, 3.480 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimle ilgili olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 akşam saat 21.00 civarında Mia Dora internet sitesi üzerinden Charlotte Ruched Maxi Elbise için #1007 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra ürünün yurt dışından geleceğini fark ettim ve bu nedenle aynı gün içinde iptal talebinde bulundum.
Site üzerinde siparişten itibaren 12 saat içinde iptal talebi yapılabileceği yazdığı için, bu süreye tamamen uyarak iptal talebimi e-posta yoluyla ilettim. Ayrıca sitelerinde kayıtlı e-posta adresimin yanlış olduğunu fark edip, doğru e-posta adresimi de aynı yazışmada belirttim. Gönderdiğim e-postaya karşılık olarak talebimin alındığı ve 1 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak şu ana kadar net bir sonuç verilmedi.
Ben siparişimin, belirttikleri 12 saatlik iptal koşuluna uygun şekilde iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ek bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, iletmiş olduğunuz iptal talebine e-posta üzerinden yanıt verilmiş ve siparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. İade işlemiyle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza yapılmıştır. Müşteri hizmetlerimize ulaşan e-postalar, çalışma yoğunluğuna bağlı olarak **1 iş günü içerisinde** yanıtlanmaktadır. Bu süre hem iletişim kanallarımızda hem de web sitemizde belirtilmektedir. Dolayısıyla e-postanızın gönderilmesinin hemen ardından anlık bir yanıt alınamaması, talebinizin göz ardı edildiği veya iletişimsizlik yaşandığı anlamına gelmemektedir. Nitekim talebiniz tarafımızca incelenmiş, gerekli işlem gerçekleştirilmiş ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilmiştir. Şu an itibarıyla iptal talebinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
