to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebine Cevap Gelmedi
Mia Dora internet sitesinden bugün saat 21.00 civarında Charlotte Ruched Maxi Elbise siparişi verdim ve 3.480 TL ödemesini yaptım. Siparişten kısa süre sonra vazgeçtiğim için iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim.
Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası ya da bilgi maili tarafıma ulaşmadı, bu nedenle yalnızca mail yoluyla iptal ve iade talebimi iletebildim. Ancak şu ana kadar ne siparişime dair bir bilgi ne de iptalin gerçekleştiğine dair bir dönüş aldım.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, 3.480 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimle ilgili olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mia Dora’dan 5 Eylül tarihinde Charlotte Ruched Maxi Elbise #1007 kodlu elbiseyi sipariş verdim. Sipariş verdikten yalnızca birkaç dakika sonra vazgeçip iptal talebinde bulundum ve 6 Eylül’de tarafıma siparişin iptal sürecine girildiğine dair bir mail gönderildi. Bu mailde, ödediğim ücretin 5 ila 10 gün içinde iade edileceği belirtildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Verilen süreye uyulmadığı gibi, tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemiş olduğum tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iadem gerçekleşmezse, yasal haklarımı aramak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, iletmiş olduğunuz iptal talebine e-posta üzerinden yanıt verilmiş ve siparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. İade işlemiyle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza yapılmıştır. Müşteri hizmetlerimize ulaşan e-postalar, çalışma yoğunluğuna bağlı olarak **1 iş günü içerisinde** yanıtlanmaktadır. Bu süre hem iletişim kanallarımızda hem de web sitemizde belirtilmektedir. Dolayısıyla e-postanızın gönderilmesinin hemen ardından anlık bir yanıt alınamaması, talebinizin göz ardı edildiği veya iletişimsizlik yaşandığı anlamına gelmemektedir. Nitekim talebiniz tarafımızca incelenmiş, gerekli işlem gerçekleştirilmiş ve tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilmiştir. Şu an itibarıyla iptal talebinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
