İade Kargo Kodu Çıkmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Meysadesing’den 3 Mayıs saat 00.20’de 793FX5747P numaralı siparişimle Hola Soft tensel takım mavi ve Sui çiçek desen elbise mint ürünlerini satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra beden uymadığı için iade/değişim talebinde bulunmak istedim.

9 Mayıs tarihinden bu yana sistem üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde herhangi bir iade kargo kodu çıkmadığı için ürünleri kargoya veremiyorum. Ekranda iade kargo kodu hiç yazmıyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerine üç kez telefonla ulaşmayı denedim, ayrıca 9 Mayıs’ta saat 11.19’da üç adet mesaj gönderdim ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kargo kodu çıkmaması hem de iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Takım olan ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, diğer elbisenin ise değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İade/değişim sürecimin bir an önce başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.