to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
www.meysadesiign.com isimli internet sitesinden Mayıs ayında 223YV1417G numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.949 TL tutarındaki bu sipariş oldukça geç kargoya verildi ve kargo 22 Mayıs’ta ancak elime ulaştı. Paketi açtığımda “Alya çiçekli simli ceket su yeşili” ürününün gönderilmediğini fark ettim, eksik ürün için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Mesajlarıma hemen cevap verilmedi, genelde bir gün sonra dönüş yaptılar. Sonrasında 24 Mayıs’ta ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak bu sözlerine rağmen şu anda mesajlarımı görmezden geliyorlar ve herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmediler.
Eksik gönderilen ürünü kredi kartı ile ödememe rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve firma hem bilgilendirme yapmadı hem de taahhüt ettiği iade işlemini yerine getirmedi. En kısa sürede eksik ürün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Az önce marka tarafından arandım 6 dakika boyunca telefonda tutuldum, onlar iade işlemlerini hazırlarken benim burada ki şikayetimi silmem gerektiğini sildikten sonra karşılık olarak 'müşteriye yani bana ait olan' 1900 küsur liralık ücreti yatıracaklarını söylediler yani tabiri caizse tehdit edildim, kendilerine ücretimin yattığını gördüğümde sadece şikayetimin çözüldüğünü belirtebileceğimi çünkü 1 aydır mağdur olduğumu söyledim cevap olarak denildi ki ''o zaman siz bize ulaşmaya çalışmaya devam edin siz silmeden biz ücreti iade etmeyeceğiz''', komik olan da ikidir onların beni arayıp şikayet sildirmeye çalışan olmaları... Size güvenip alışveriş yapan insanlara yazık ücretim en kısa sürede yatmadığı takdirde her yere başvuracağım
Müşteri haklarına aykırı davranan bir şirket gerekli her yere yasal başvurularda bulunacağım
Maalesef bize de benzeri durum oldu. Asla dönüş yapmıyorlar. Başka numaradan yazınca da kim olduğumuzu öğrendikten sonra tekrar cevapsız bırakıyorlar. Bunlar bu şekilde organize olarak bunu yapıyorlar belli ki. Suç duyurusunda bulunun lütfen.