to read complaints and reviews, or file yours.Metrobahis Canlı Bahiste Yanlış Süre Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Metrobahis üzerinden bugün oynadığım bir basketbol maçında, 187.5 alt seçeneğine bahis yaptığım anda maçta kalan süre 7 dakika 29 saniye olarak görünüyordu. Bahsi oynadıktan birkaç saniye sonra sürelerin ilerlemediğini fark ettim ve maçın canlı yayınına girdiğimde aslında 4 dakika 30 saniye kaldığını gördüm. Yani sitede gösterilen süre ile gerçek maç süresi arasında ciddi bir fark vardı.
Bu durum üzerine kuponumun iadesini talep ettim; ancak tarafıma, aşağıda paylaşacağım standart bir mesaj gönderildi ve haklı olduğumu düşünmeme rağmen kuponum iade edilmedi. Canlı bahis gibi saniyelerin kritik olduğu bir alanda yanlış ya da gecikmeli süre bilgisinin kullanıcıya gösterilmesi, verilen kararları doğrudan etkileyen bir hata niteliğindedir.
Maç süresi bilgisinin neden gerçeği yansıtmadığının açıklanmasını, bu hatadan dolayı oynadığım kuponun iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Faik D., Öncelikle, yaşadığınız sorun hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi almış bulunmaktayız ve konu üzerinde detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Size en kısa sürede geri dönüş yapabilmek adına gerekli araştırmaları yapıyoruz. Bu süreçte anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Ayrıca, her zaman size daha iyi hizmet verebilmek için 7/24 canlı destek ve müşteri temsilcilerimizle hizmetinizde olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Herhangi bir sorunuz veya ek bilgi ihtiyacınız olduğunda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Metrobahis Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konuyu canlı destek hattına bildirdim geri dönüş yapacaklarını söylediler. Teşekkür ederim.
Sayın Faik D., Sorununuzu çözebildiğimiz ve memnuniyetinizi sağlayabildiğimiz için çok mutlu olduk. Nazik teşekkür mesajınız bizi de memnun etti ve motivasyonumuzu artırdı. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve size en iyi hizmeti sunmak için çaba gösteriyoruz. Gelecekte de herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, 7/24 canlı destek hattımız veya müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Bir kez daha teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Metrobahis Müşteri Hizmetleri Ekibi
