Uzun Süreli Kullanımına Rağmen Facebook Hesabı Aniden Kapatıldı Ve İtiraz Şansı Verilmedi

Yaklaşık 18 yıldır kullandığım ve büyük emek verdiğim Facebook hesabım hiçbir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir ön uyarı verilmeden bugün aniden kapatıldı. Telefon uygulaması üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda erişemediğimi gördüm ve ardından e-posta adresime hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair bir mail geldi. Ancak bu mailde de somut, net bir gerekçe belirtilmedi.

Hesabım Cengiz U*** adına kayıtlıydı ve yıllardır biriktirdiğim tüm arkadaşlıklarım, yazışmalarım, paylaştığım anılarım ve benim için önemli olan bütün içeriklerim bir anda yok oldu. Facebook uygulamasında veya e-postada itiraz edebileceğim bir bağlantı, “karara itiraz et” benzeri hiçbir seçenek sunulmadı, dolayısıyla karara itiraz dahi edemiyorum.

Yardım merkezi ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Hem uzun yıllardır aktif ve kurallara uygun kullanılan bir hesabın bu şekilde kalıcı olarak kapatılması hem de itiraz hakkı tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımın tekrar incelenmesini, varsa bir yanlışlık söz konusuysa bu hatanın hızla düzeltilerek hesabımın yeniden açılmasını ve itiraz edebileceğim açık ve işleyen bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.