Merve Kozmetik'ten Aldığım Parfümlerin Kokusunun Yanlış Olması Ve Cevapsızlık

Merve Kozmetik’in kendi sayfası üzerinden 9 Ekim tarihinde 6 adet parfüm siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoyla elime ulaştıktan bir gün sonra parfümlerin kokularını denediğimde, tanıtılan ve olması gereken kokulardan bariz şekilde farklı olduklarını fark ettim.

Özellikle Libre olan parfüm naftalin gibi, Very Sexy Night ise oldukça acımsı bir kokuya sahipti. Bu nedenle ürünlerin orijinalliğinden ve vaat edilen koku ile gönderilen ürünün uyuşmamasından ciddi anlamda şüphe duydum ve hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. WhatsApp’tan sadece isim ve soy isim bilgilerimi aldılar ve sorunun ne olduğunu sordular; ben de detaylıca anlattım. Ancak bunun üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Ürünleri bu haliyle kullanmak istemiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek hatalı veya vadedilenden farklı kokan tüm parfümlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.