Merve Kozmetik'ten Gelen Parfümün Orijinal Olmadığı Şüphesi ve Cevapsız İletişim

23.03.2026'da merve kozmetik’in internet sitesi olan https://www.mervekozmetik.com/ adresinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında koku, kalıcılık ve ambalaj detaylarından parfümün orijinal olmadığını düşündüm. Ayrıca ürünün ambalajı bana ulaştığında açık durumdaydı, bu da ürünün güvenilirliği konusunda şüphelerimi daha da artırdı. Resimde yeşil ile işaretlenmiş kapak Boyner mağazasından alınan ürün kırmızı merve kozmetik'ten gelen ürün apaçık farklılıklar var. Bu nedenle ürüne güvenemediğim için kullanmak istemiyorum. Sipariş numaram 765**638’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim var hem de muhatap bulamamak beni mağdur hissettiriyor.

Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün tamamen orijinal olduğu kanıtlanmış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.