to read complaints and reviews, or file yours.Mert-er Elektronik Mag Anten Kalite Ve Sinyal Sorunu
26.01.2024 tarihinde MERT-ER Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasından internet üzerinden 1 adet MAG marka uydu anteni satın aldım. Satın almadan önce de yetkiliyle görüşüp, antenin kalitesini teyit ettirdim. Ertesi gün kargo elime ulaştı. Zaten ilk açar açmaz ürünün kalitesizliği gözüme çarptı, ancak kuracak olan kişiyi de ayarlamış olduğum için kurulumu yapmak durumunda kaldım. Antende herhangi bir kargo hasarı ya da boya hasarı yoktu, ama anten belli ki çok ince saçtan imal edilmişti; bu yüzden stabil değildi ve yer yer güneşte bakıldığında presleme hataları vardı. Zaten montaj yapıldıktan sonra bunlar daha da belirginleşti ve sökmüş olduğum eski antenden daha düşük seviyelerde sinyal aldık. Eski anteni sökmemdeki tek neden, antenin küflü olmasıydı; yoksa sinyal sorunu yoktu. Müstakil bir evde oturduğum için bu küflü görünüş beni rahatsız ediyordu. Zaten internet sitesinde de malzeme özelliği ile ilgili bir açıklama yoktu. Firmayı aradığımda ise bana, ürün monte edildiği için iade alamayacaklarını söylediler. Siz de takdir edersiniz ki, bu malzemeyi takmadan sinyal kalitesi hakkında bilgi sahibi olamam. Buna karşın eski küflü antenden bile daha düşük sinyal seviyesine sahip ürünü de kabul edemem.
Mert-er Elektronik 1984 yılında kurulmuş olup "Uydu Alıcı Sistemleri" başlığıyla 40 yıldır kaliteli bir şekilde hizmet vermekte olan bir firmadır. Müşteri memnuniyeti en büyük önceliklerimizden biridir. Şirketimiz çanak sistemleri kategorisinde çanak anten ürünlerinde 2023 yılını +5000 tedarik gerçekleştirmenin yanında 0 iade talebi ile kapatma başarısını göstermiştir. Ürünümüz hakkındaki söylemleriniz ve ardından gerçekliği olmayan faturasız satış iddialarınız tarafımızca kabul görmemektedir. Ürünümüze olan güvenimizden ötürü şikayetinizi memnuniyet ile kullanıcı hatası (kurulum ile ilgili olabilir) olarak kabul edip iade alabiliriz. Ürünü gönderdiğinizde ücret iadeniz yapılacaktır. Saygılarımızla...
Faturasız olduğunu söylemedim. Sadece faturasını istedim. Fatura istemek suç mudur acaba? Kargo iade kodunuzu bekliyorum.
Tarafınıza WhatsApp üzerinden iletilecektir.
Anten gönderimi yapıldı para iadesi bekleniyor.
Firma hatasını anladı ve gerekeni yaptı. Herkes hata yapabilir ama önemli olan neticedir. Teşekkür ederim.
