Arçelik Buzdolabı Servisinde 10.000 TL Ödeme Ve İade Sorunu

Merkez Teknik Servis adına kendini tanıtan N******* B***** isimli kişiyi, Servisfoni aracılığıyla Çeşme Ardıç Mahallesi Venüs Sitesi No: 91 adresindeki evime 01.06.2026 tarihinde Arçelik 570464MB model buzdolabımın arızası için çağırdım. Buzdolabının kompresörünün arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 10.000 TL ödememiz gerektiğini, kompresörü alıp takacağını söyleyerek Alternatif Bank üzerinden EFT ile 10.000 TL ödeme aldılar.

Yaklaşık bir hafta sonra başka birini göndererek kompresörü taktılar; ancak bu işlemden sonra 8.000 TL daha bakiye istediler. Biz de bu ek ödemeyi, buzdolabı sorunsuz şekilde çalıştıktan sonra yapacağımızı ilettik. Buna rağmen Dolap takılıp üzerinden bir gün geçmesine rağmen çalışmadı.

Tekrar geldiklerinde buzdolabını tamir edemeyeceklerini, sorunu çözemeyeceklerini ve ödediğimiz parayı iade edeceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, kendilerine ulaşılamıyor ve verilen 0546********75 numaralı telefona da artık cevap verilmiyor. Bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.