to read complaints and reviews, or file yours.Menemenci Alaattin Şubeler Arası Fiyat Politikanızın Gözden Geçirilmesi Gerekli
Menemenci alaattin’in Çorum ve Bursa şubeleri arasındaki ciddi fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Haziran’da Çorum şubesinde kahvaltı tabağı, Menemen ve gözleme yiyip makul bir hesap ödedim. Aynı ürünleri 10 Haziran’da bu kez Bursa şubesinde misafirimle birlikte yediğimde, Çorum’a göre neredeyse iki katına yakın bir hesapla karşılaştım ve toplamda yaklaşık 940–980 TL civarında ödeme yaptım.
Kurumsal bir işletmede şubeler arası bu kadar uçurum bir fiyat farkı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bir şubede yediğim ürünün diğer şubede de yaklaşık aynı fiyatta olacağını varsayarak gittim, ancak kasaya gittiğimde yanımdaki misafirimden para istemek zorunda kaldım ve gerçekten çok mahcup oldum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Ödeme sonrası durumu Bursa şubesindeki çalışanlara anlattığımda, “bilgimiz yok bizim” demekle yetindiler ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.
Şubeler arası fiyat politikanızın gözden geçirilmesini, bu kadar büyük farkların neden kaynaklandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Görüş ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Menemenci Alaattin olarak farklı şehirlerde faaliyet gösteren şubelerimizde; kira giderleri, personel maliyetleri, işletme giderleri, tedarik koşulları ve bölgesel maliyet farklılıkları nedeniyle fiyatlandırmalarda belirli oranlarda farklılıklar oluşabilmektedir. Ancak misafirlerimizin beklentisi doğrultusunda bu farklılıkların makul seviyelerde olması ve şeffaf şekilde sunulması bizim için önem arz etmektedir. Tarafınızdan iletilen Çorum ve Bursa şubelerimiz arasındaki fiyat farkı konusu ilgili departmanlarımız tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Ayrıca Bursa şubemizde yaşadığınız durum sonrasında yeterli açıklama yapılamamış olması da değerlendirmeye alınmış olup, ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılacaktır. Misafirlerimizin işletmelerimizi ziyaret ederken sürpriz maliyetlerle karşılaşmaması ve her zaman memnuniyetle ayrılması önceliğimizdir. Bu kapsamda Bursa Şubemizde 'de hem kapı girişlerindeki panoda hem de masalarda QR kodlar ile menü ve fiyatlarımız müşterilerimiz ile şeffaf şekilde paylaşılmaktadır. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiş olup, görüşleriniz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Menemenci Alaattin olarak misafirlerimizin değerlendirmelerini hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyor, konuya göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Menemenci Alaattin Müşteri İlişkileri Birimi
