Menemen Kuzey Marmara Şubesinde Müşteri Değersizliği Ve Şok Fiyatlar

Menemen Kuzey Marmara şubesine bugün gittik ve yaşadığımız deneyimden son derece rahatsız olduk. İşletmeye girdiğimiz andan itibaren çalışanların kızgın ve ilgisiz tavırları dikkat çekiciydi, buna rağmen bir şey söylemeden oturup sipariş verdik.

Fiyatlara detaylı bakmadan mercimek çorbası söyledik, çünkü sonuçta basit bir çorbanın ne kadar pahalı olabileceğini düşünmedik. Hesap geldiğinde iki soğuk mercimek çorbası ve yanında verilen bayat ekmek için toplam 400 TL ücret alındığını görünce şok olduk. Menünün üzerinde fiyatlar vardı ancak o kadar küçük ve belirsiz yazılmıştı ki çorbanın bu fiyatta olduğunu anlayabilmemiz neredeyse imkansızdı. Mercimek çorbası istediğimizde çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları da oldukça ters ve isteksizdi, bu da kendimizi müşteri olarak değersiz hissetmemize neden oldu.

Ayrıca işletmenin içinde bir market bölümü bulunuyor ve burada satılan ürünlerin fiyatları da normalin çok üzerinde. Örneğin, zincir marketlerde 80 TL civarında satılan, üzerinde açıkça Şok market etiketi bulunan aynı oyuncak burada yaklaşık 300 TL’ye satılıyordu. Yine basit çikolataların da 60–70–80 TL bandında fiyatlandırıldığını gördük. Hem yeme‑içme kısmında hem de market tarafında fiyatların adeta üç katına çıkarıldığını görmek bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Hem ürün kalitesinin düşüklüğü hem de fiyat politikasının bu şekilde olması ve personel davranışlarının olumsuzluğu nedeniyle bu işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyoruz. Başkalarının da benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için bu durumu paylaşmak ve yetkililerin hem fiyatlandırma hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.