Görsellerdekiyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Reddi Tam Geri Ödeme Talebi

Meliha Tarhanacı’nın kendi internet sitesinden “Laura beyaz” model elbise siparişi verdim. 4 Eylül’de teslim aldığım ürünün, sitedeki görsellerdeki kumaş ve işçilikle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Elbisenin dikişleri hatalı, kumaşı vadedilenler alakası olmayan, çok daha düşük kalitede bir ürün gönderildi.

Görsellerdeki ürüne güvenerek, beden tablosuna göre genel beden ölçüme uygun olacak şekilde sipariş verdim. Buna rağmen firma, ürünün bana özel dikim olduğunu, bu yüzden iade ya da değişim yapılamayacağını söyleyip yalnızca tadilat teklif etti. Ancak ne öncesinde benden herhangi bir ölçü alındı ne de sipariş aşamasında bunun özel dikim olacağına dair bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade ve değişimi kesin olarak reddedip, yalnızca ekstra ücret ödemem koşuluyla tadilat yapılabileceğini ifade ettiler. Hatalı ve görseldekinden farklı bir ürün gönderildiği halde benden tekrar para talep edilmesini son derece haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Toplamda yaklaşık 12.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve elimde 19.08.2026 tarihli, #sp1787093528 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Hatalı ve vadedilenden farklı ürün gönderimi nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.