Mekanbahis Belge Eksikliği Nedeniyle Çekim Reddedildi Ve Blackjack Teknik Arızası

Mekanbahis hesabımdan yaptığım para çekim talebi “belge eksik” denilerek reddedildi. Aynı belgeleri daha önce de göndermiş ve o zaman herhangi bir sorun yaşamamıştım. Şimdi aynı belgeler için tekrar tekrar talep açılması ve gerekçe sunulmadan çekim talebimin reddedilmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de güvenimi zedeliyor. Kullanıcıların sürekli aynı evrakları yeniden yüklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca canlı blackjack oynadığım bir oturum sırasında, bahisimi yaptıktan sonra oyun devam ederken ekran bir anda siyah oldu ve bağlantı kesildi. Yeniden bağlandığımda, koyduğum bahis kayıp olarak görünüyordu. Oysa bu kayıp benim yapmış olduğum bir hata ya da oyun içi normal bir sonuçtan değil, tamamen teknik bir arızadan kaynaklanıyordu. Durumu destek ekibine iletmeme rağmen saatlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem para çekim sürecindeki belge bahanesi hem de canlı blackjack sırasında yaşanan teknik sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teknik hatalardan kaynaklanan kaybımın oyun kayıtları incelenerek iade edilmesini ve haksız yere reddedilen para çekim talebimin, aynı belgeleri defalarca istemeden, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak onaylanmasını talep ediyorum.