Mega Su Arıtma’da Zorla Yeni Cihaz Satışı Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

Mega Su Arıtma’dan yıllık filtre değişimi için yaklaşık 10 gün önce talepte bulundum. Gelen görevliler, filtreyi değiştiremeyeceklerini, cihazın kazanının bozulduğunu ve mutlaka yeni bir arıtma cihazı almam gerektiğini söylediler. Yalnız yaşayan yaşlı bir kadın olduğum için bana, kendi irtibatları üzerinden 28 bin tl olan cihazı sözde indirimle 18 bin tl ve 18 taksit şeklinde alabileceğimi anlattılar, ben de bu beyana güvenerek kabul ettim.

Daha sonra yaptığım araştırmada ve aynı firmada çalışan başka bir bölgedeki görevli ile telefonda görüştüğümde, mevcut cihazın aslında tamir edilebilir olduğunu ve en yüksek fiyatların bile 11 bin tl civarında olduğunu öğrendim. Yani hem eski cihazın tamir edilebilir olduğu gizlenmiş, hem de fiyat konusunda yanıltıldığımı anlamış oldum. Ayrıca bu süreçte arızalı olduğu söylenen eski cihazı da alıp götürmek istediler, bana haber verilince kendilerini arayıp cihazı geri bırakmalarını özellikle istedim. Şu an yeni cihaz evimde takılı durumda ve bu satışın yanlış ve yanıltıcı bilgiyle yapıldığını düşünüyorum.

Firma ile telefon üzerinden şikayet ve itirazımı ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eski cihazımın durumunun netleştirilmesini, tamir seçeneği varken bana zorla yeni cihaz satışı yapılmasıyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa bu satış işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satışta adı geçen kişilerin davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.