Mega Su İade Alınıp Deyip, Alınmaması Değişim Zorla Yapılması

Merhaba,
05/04/2024 ve 17/04/2024 tarihlerinde Mega Su Arıtma Sistemleri'nden yapmış olduğum alışverişle ilgili müşteri deneyimimi anlatmak istiyorum. Bu firmadan bir adet çatal kaşık seti ve bir adet elektrik süpürgesi ile tencere seti satın aldık. Elektrik süpürgesini kullanmadan, fatura tarihinde hemen iadesini talep ettik. Telefonla 'Olur efendim' diyerek eve geldiler ve 'İade yok, değişim yaparız' dediler. Bize tencere setinden yine bir adet verdiler. Ancak biz istemesek de zorla almış olduk. Bununla birlikte, iade alacaklarını söyleyen yazışmalar mevcut. Faturada 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, satıcı M***** K**** bey 'Bundan kesilir' diyerek istemeyerek de olsa elektrik süpürgesi yerine bana bir adet daha tencere seti verdiler. Şimdi ise ödeme yapmazsam avukat aracılığıyla haciz işlemi yapacaklarını söyleyerek tehdit ediyorlar. İadesini talep ediyorum. Faturalar ekte yer almaktadır.
G***** M****