Denizbank Medlife Sağlık Sigortası Randevu Talebime Cevap Gelmedi

Denizbank üzerinden yaptırmış olduğum Medlife sağlık sigortası için aylık 250 TL ödeme yapıyorum. Bu sigorta satılırken her türlü sağlık için randevuların benim adıma alınacağı, bu konuda destek verileceği belirtilmişti.

Yaklaşık 20 gündür farklı zamanlarda en az üç kez randevu talebi oluşturmama ve bildirim göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de daha önceki randevu taleplerim açıkça görülüyor. Buna rağmen ne arandım ne de randevu konusunda yardımcı olundu.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Medlife hem de bankayla görüşmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve geri dönüş yapılmadı. Madem bu hizmetten fiilen faydalanamayacaksam, poliçeyi iptal etmek istediğimde neden daha önce beni vazgeçirdiniz ve devam etmem söylendi, bunu anlamıyorum.

Ödediğim primlere karşılık, söz verilen randevu alma hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve randevu taleplerime makul sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda poliçemin kesintisiz iptal edilmesini ve boşa ödediğim ücretler için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.