Randevu Saatinde Hizmet Verilemediği İçin Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 Cumartesi günü Çamlıca Medipol Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde Prof. Dr. A**** Ş***** için saat 17.20’ye sistem üzerinden randevu aldım. Doktorun çalışma saatleri ve randevu sistemi, 17.30’a kadar randevu alınmasına izin vermekteydi. Randevumdan önce iki gün boyunca doktorun asistanı tarafından defalarca aranarak “Gelecek misiniz? ” diye soruldu, her seferinde geleceğimi belirtmeme rağmen aynı sorunun tekrar tekrar sorulması bizi rahatsız etti. Hatta bu ısrar üzerine 17.20 randevuma rağmen 17.00’de hastanede olacak şekilde erken gittik.

Hastaneye zamanında gitmemize rağmen muayene sırasında doktorun son derece aceleci bir tavır içinde olduğunu hissettim. Muayene esnasında sürekli “Bugün bir şey yapamam, pazartesi gelmeniz gerekiyor.” ve “Bu saatte işlem olmaz.” gibi ifadeler kullanarak işlem yapılamayacağı yönünde gerekçeler sundu. Özel sağlık sigortam üzerinden muayene ücreti kesilmesine rağmen, bu yaklaşım nedeniyle ne yeterli bir değerlendirme alabildim ne de ödediğim ücretin karşılığını aldığımı düşünüyorum.

Eğer cumartesi günü bu saatlerde gerekli değerlendirme veya işlemler yapılamayacaksa, neden sistem üzerinden bu saatlere kadar randevu açıldığı konusunda ciddi bir soru işareti oluştu. Hastalar zaman ayırıp işlerinden izin alarak ve ücret ödeyerek hastaneye geliyor; sistemde hizmet verilemeyecek saatler için randevu açılması hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özel sağlık sigortam üzerinden alınan muayene ücretinin iadesini veya gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu randevu saatleriyle ilgili mağduriyetimin hastane tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, çalışma ve randevu saatlerinin birbiriyle uyumlu hale getirilerek, hizmet verilemeyecek saatlere randevu açılmasının engellenmesini rica ediyorum.