Medipol Sağlık Grubu Sigortamın Geçmediği Bir Hastane İçin “Geçiyor” Dendi

11 Temmuz gecesi saat 22.40 civarında ateşi yüksek olan küçük çocuğumu, Happy sağlık sigortamı kullanabileceğim söylendiği için özellikle Özel Medipol Bahçelievler Hastanesi’ne götürdüm. Hastaneye gitmeden önce aradığımızda Happy sigortanın geçtiğini belirttiler, hastaneye girişte tekrar sorup teyit ettik, yine sigortanın geçerli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hastaneye gittik.

Ancak muayene aşamasına gelindiğinde sigortanın geçmediğini, muayene ücretini bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Başta “sigortanız geçiyor” denilirken, işlem sırasında bunun geçersiz çıkması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Özellikle gece vakti, ateşli ve küçük bir çocukla bu kadar yolu gelip bu şekilde bir cevap almak, verilen bilgilerin ne kadar yanlış ve tutarsız olduğunu gösteriyor.

Sonuç olarak sadece muayene için önce 3.200 TL dendi, ödemeyi kartla yaptığımda toplam tutar 3.600 TL’ye çıktı. Hem sigortamın geçerli olduğu söylenerek yönlendirilmem hem de ödeme tutarındaki bu fark nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Happy sigortamın geçmediği bir hastane için “geçiyor” denerek tarafıma yanlış bilgi verilmesiyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, benden tahsil edilen 3.600 TL muayene ücretinin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle Özel Medipol Bahçelievler Hastanesi’nin sigorta geçerliliği konusunda hastaları yanıltmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.