Acil Durumda Yönlendirme Ve Bekletme, Aşırı Ücret Şikayeti

19 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 13.50 civarında kızımın burnuna küçük bir pil kaçtığı için Bağcılar Mega Medipol’ün acil bölümünden giriş yaptım. Acilden giriş yapmış olmamıza rağmen beni üst kata, oradan da 6. Kata yönlendirdiler ve çocukla birlikte hastane içinde koşturarak kulak burun boğaz bölümünü bulmaya çalıştım.

Kulak burun boğaz katına ulaştığımızda acilden gelmiş olmamıza rağmen önce telefon numarası gibi kayıt işlemleri istendi, acil durum olduğunu söylememe rağmen “bunu sonra yaparsın” denilmedi, bu süreçte zaman kaybettim. Doktorun kapısında yaklaşık 20 dakika bekletildik, bu sırada pil kızımın burnunun ucuna kadar gelmişti. Bu kadar kritik ve acil bir durumda bu şekilde bekletilmemiz ve yönlendirilmelerle zaman kaybetmemiz beni hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti.

Muayene için benden 5.600 TL, yapılacak işlem için ise 13.500 TL talep edildi ve toplamda yaklaşık 20.000 TL’ye yakın bir bedel ödemek zorunda bırakıldım. Acil bir durumda, çocuk söz konusuyken hem bu kadar yüksek ücret talep edilmesi hem de bu kadar bekletilmemizi kabul edemiyorum. Üstelik ödeme karşılığında fiş veya detaylı bir belge de verilmedi, sadece en son reçete verildi, ödemelerimi yalnızca eşimin kart ekstresinden görebileceğim.

Yaşadığım bu süreçte hem yüksek tutarlarla maddi olarak hem de çocuğumun sağlığı riske atılarak manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan 5.600 TL muayene ve 13.500 TL işlem ücretinin incelenerek iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.