Medicana Hospitals Asistanının Saygısız Tavrı Ve Gecikme!

Eşim yanımda olduğu için, onunda gerilmemesi adına neyse diyerek beklemeye devam ettim. 1-2 dakika sonra yatışlı, kolunda damar yolu açık, tekerlekli sandalyede bir hasta getirildi. Biz kapıda hâlâ bekliyoruz tabii. Hanımefendi o kadar bitkindiki içeride doktor bey ve 2 asistanın gönlü olur da muayene almaya başlarsa sıramı vermeyi düşünüyorum öyle bitkindi. Hala 10 dakika geçmiş, biz çağırılmıyoruz içeriden öylesine kahkahalar geliyor ki gerçekten anlatamam. Kafede arkadaşınızla olsanız bu denli kahkaha duymazsınız. Eşim artık sinirlendi ve kapıyı çalıp bekliyoruz dedi. Doktor Kemal Atasayan ise rapor hazırlıyoruz birazdan yardımcı olacağım dedi. Rapor 2 asistanla ve kahkaların koridoru sardığı ve 30 dakika içerisinde hala tamamlanmaz mı?

Sanıyorum 2-3 kişiye daha ihtiyacı vardı. Asistanların hasta durumunu değerlendirmesi yeni sağlık sisteminde var sanırım. Ki öyleyse bile hasta durumunu konuşup kahkaha mı attılar? Yoksa zaten yarım saattir süren sohbet muhabbet bitince mi çağıracaklar?! İptal etmeye danışmaya gittiğimizde asistan aleyna Gönen : ben iptal ediyorum almıyorum onları diyerek yürümeye başladı. Tabii ki bende artık bu üslupsuzluğa, görevi yapmamaya ve bu garip davranışlara karşı : sen almıyorsun değil biz iptal ediyoruz şeklinde haklı olarak kendisine gelir ve artık işini önemser niyetiyle gerekli cevabı verdim. Sonuç olarak: Medicana gibi saygın, önemli bir kurumda bunları nasıl yaşadık? Aklım almıyor. Hem hizmet alamadım, günüm rezil oldu, üzerine boşa zamanım geçti ve eşimle sinirlerimiz gerildi. Kurum kültürüne yakışmayan üslup, hareketlere muhatap kaldık. Kamera kayıtlarını izlediğinizde asistanın ortalıkta gözükmediği, Doktor bey'in odasında olduğu, görevi olan bilgi verme ve organizasyonu sağlamadığı aşikar olacaktır. Hastane kurumunda asistanın doktorun odasında yarım saat kaldığı, bilgilendirme sağlamadığı nasıl bir durum gerçekten?! Sonuç olarak; Medicana kurumundan bu denli personel ve hizmet kalitesini asla yakıştıramadım. Ben asla Kadıköy Medicana’dan hizmet almayacağım. Size iletme nedenim ise; hasta gelip, çare arayan başka insanlar en azından hüsran bir şekilde hastanenizden ayrılmasın. Gerekli aksiyonları alacağınıza eminim. İyi çalışmalar,

Merhaba, Beni aramanıza ya da bilgi vermenize gerek bulunmamaktadır. Zamanım boşa gittiği için ve bunu artık geri döndüremeyeceğim için tarafıma bir cevap vermenize gerek olmadığını iletmek isterim Amacım sadece geri bildirimi size iletmektir. İyi çalışmalar,