Kişisel Alan İhlali Ve Vezne Personelinin Duyarsız Tutumu

31.01.2026 tarihinde saat 09:57 civarında Medicana Çamlıca anlaşmalı kurum veznesinde muayene ücreti ödemek için sıra beklerken, arkamda bulunan bir hasta tarafından kişisel alanım ihlal edildi. Ödeme işlemi sırasında kartımı çok kısa bir süreliğine almak üzere bankodan ayrılıp geri döndüğümde, aynı kişinin bankoya yaslanarak işlem yapmamı fiilen zorlaştırdığını gördüm.

Yaşanan durumdan rahatsız olduğumu açıkça belirterek sosyal mesafenin korunmasını talep etmeme rağmen, ilgili kişi bu uyarımı dikkate almak yerine benimle tartışmaya girdi. Bu esnada veznede görevli personelin ne hastayı uyarması ne de duruma yönelik herhangi bir yönlendirme veya müdahalede bulunması, aksine işlem sırasında olumsuz bir tutum sergilemesi hasta memnuniyeti ve hasta hakları açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Hasta hakları ve hizmet kalitesi çerçevesinde hem yaşadığım kişisel alan ihlali hem de vezne personelinin duyarsız ve olumsuz tutumu ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımla konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.