Bilgisiz Sekreterlik Ve Sigorta Değişikliği Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

17 Şubat tarihinde Medicana Konya Hastanesi Genel Cerrahi Bölümünde, doktor A**** O*** tarafından ameliyat oldum. Ameliyat dönemindeki hastane masraflarım o dönemde bağlı olduğum özel sağlık sigortası tarafından karşılandı ve taburcu oldum. Ara dönemde özel sağlık sigorta şirketim değişti.

03.07.2026 tarihinde, saat 15:00–16:00 aralığında, ameliyatım sonrası kontrol ve ultrason için tekrar Medicana Konya Hastanesi’ne gittim. Takibinde olduğum hocaya, Genel Cerrahi’ye ve ultrasona girmek için başvurduğumda, sekreterlerin özensiz ve bilgisiz tutumu nedeniyle ne yazık ki muayene olamadım, ultrasona da alınmadım. Mevcut özel sağlık sigortam olmasına rağmen, sigortamın provizyonunun red gelebileceği konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sekreter, sigorta değişikliği nedeniyle provizyon sorunu yaşanabileceğini öncesinde açıklamak yerine, bana yaklaşık 11.500 TL olduğunu, indirimli haliyle 8.500 TL’ye muayene ve işlem yapabileceklerini, ellerinden gelenin bu olduğunu iletti. Özel sağlık sigortam varken, kendi sekreterlerinin bilgi ve beceri eksikliği yüzünden hem takibinde olduğum doktordan hizmet alamadım, hem de haksız yere bu tutarı ödemem bekleniyor. Bugün şehirden ayrılıyorum, bu nedenle ameliyatımı yapan doktordan kontrol hizmeti alma imkanım da kalmadı.

Sağ kasık fıtığı ameliyatımdan sonra hâlâ ağrılarım devam ediyor, ameliyatın başarısı konusunda endişeliyim. Bu mağduriyetin, hastanenin sekreterlik birimindeki bilgisizlik ve iletişim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve özel sağlık sigortam varken, bu durumun sorumluluğunun bana yüklenip 8.500 TL gibi bir bedel ödemem beklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, sigorta ve provizyon sürecinin doğru şekilde incelenmesini, bana neden önceden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kendi personel kaynaklı bu hatanın bedelinin bana ödetilmeden, sigortam çerçevesinde ya da hastane inisiyatifiyle çözülmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.