Allianz Sigorta İadesi İçin Gerekli Hastane Çıktısının Üç Gün Süren Sağlanamaması

Medicana Beylikdüzü Hastanesi Cildiye bölümüne kızımı krioterapi (benign lezyonlar, tek lezyon) işlemi için götürdüm. Aldığımız tıbbi hizmetten memnun kalmama rağmen Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamın karşılamadığı bu işlem için süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 25.09.2026 tarihli işlem için fatura kestirip sigorta şirketine iade talebiyle başvurduğumda, başvuru evraklarımın eksik olduğu belirtilerek SGK GSS takip numarası ile Medula sut kodları ve tutar bilgilerini içeren hastane çıktısının ayrıca istenmesi üzerine tekrar hastaneye başvurdum.

Üç gündür bu evrakı hastaneden temin edemiyorum. Önce hastaneye giderek yüz yüze görüştüm ve eksik evrak verdiler, sigortaya gönderdiğimde yine yetersiz olduğu belirtildi. Sonrasında defalarca kez telefonla arayıp numaramı bırakmama rağmen, gün boyu döneceklerini söyleyip beni oyaladılar, çoğu zaman ilgili kişiler hastaneden çıkmış denilerek görüşme dahi sağlayamadım. Tüm bunların sonucunda sigorta şirketine gerekli evrakı sunamadığım için iadeyi alamadım ve mağdur oldum.

İstenen evrakın adını ve içeriğini net bir şekilde kendilerine belirtmiş olmama rağmen bu kadar basit bir hastane çıktısının üç gündür hazırlanıp tarafıma verilememesini kabul edemiyorum. Bu konuda sigorta süreçlerinden anlayan, hastaya yardımcı olacak bir birimin bulunmaması ve bankoda görev yapan personelin de konudan habersiz olması süreci daha da zorlaştırdı.

Allianz’ın talep ettiği SGK GSS takip numarası ile Medula sut kodları ve tutar bilgisini içeren hastane çıktısının en kısa sürede hazırlanıp tarafıma iletilmesini ve sigorta iade sürecimin gecikmeksizin tamamlanabilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.