Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Medical Park Hastanesi Wm Kocaeli Medikal Hastane Hasta Hakları

13 Ocak 2024 14:05
2.877
Semih'in Teşekkür Mesajı
“Hasta hakları dept nına va özellikle Beyin cerrahisi asistanı Özlem Hanım a (Dr. Saim Kale nin asistanı) çok teşekkür ederim. Dahili dept numaralarına neden cevap verilmediğinin de araştırılıp çözüme kavuşturulmasını da temenni ediyorum.”

6 Aralık 2024 tarihinde Medical Park Kocaeli Hastanesi'nde ameliyat oldum. Faturamda belirtilen miktar için özel sigortamla iletişime geçtim. Özel sigortamın benden istediği birkaç evrak vardı. Ancak Medical Park Kocaeli şubesi dahili numaralarından hiçbir zaman hizmet vermiyor (Doktor asistanımızı hariç tutuyorum çünkü o her zaman elinden gelen yardımı gösterdi). Müşteri ve hasta hizmetlerinin nasıl işlediğini anlayamadım. Bir aydan fazla süredir hastanenin dijital olarak kapı duvar olduğunu görüyorum. Görünüşe göre hastaneye gidip yüksek sesle talepte bulunmamız bekleniyor. 2024 yılında bunların yaşanıyor olmasına üzülüyorum. Yetkililerin bilmesini isterim ki hastanenizde telefon ile hizmet verilmiyor. Yardımınıza ihtiyacım var. Sadece sizden beklediğim iki evrak var.

16 Ocak 2024 12:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Semih Ç. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.

Semih
17 Ocak 2024 14:04

Hasta hakları dept nına va özellikle Beyin cerrahisi asistanı Özlem Hanım a (Dr. Saim Kale nin asistanı) çok teşekkür ederim. Dahili dept numaralarına neden cevap verilmediğinin de araştırılıp çözüme kavuşturulmasını da temenni ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eslem
13 Aralık 2024 09:34
1.623
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Emine
11 Mart 2024 13:00
3.254
4
Ceyhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Ceyhan
25 Mart 2024 15:15
9.649
"Sonuç olarak bana iki haftadır telefon trafiği yaşattığı için mutlu değilim ancak son arayan Didem Hanım ve kurumsal fatura ekibinin müşteri memnuniyeti sağlamak için randevu alınabilmesi için sigorta şirketinin geç ödeyeceği miktarı marka olarak kendisi karşılayıp durumu düzelttiler, teşekkürler bunun için."

Göknur
05 Kasım 2024 10:31
2.504
Benzer Şikayet Yaz
Medical Park Hastanesi Kategorileri