to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Wm Kocaeli Medikal Hastane Hasta Hakları
6 Aralık 2024 tarihinde Medical Park Kocaeli Hastanesi'nde ameliyat oldum. Faturamda belirtilen miktar için özel sigortamla iletişime geçtim. Özel sigortamın benden istediği birkaç evrak vardı. Ancak Medical Park Kocaeli şubesi dahili numaralarından hiçbir zaman hizmet vermiyor (Doktor asistanımızı hariç tutuyorum çünkü o her zaman elinden gelen yardımı gösterdi). Müşteri ve hasta hizmetlerinin nasıl işlediğini anlayamadım. Bir aydan fazla süredir hastanenin dijital olarak kapı duvar olduğunu görüyorum. Görünüşe göre hastaneye gidip yüksek sesle talepte bulunmamız bekleniyor. 2024 yılında bunların yaşanıyor olmasına üzülüyorum. Yetkililerin bilmesini isterim ki hastanenizde telefon ile hizmet verilmiyor. Yardımınıza ihtiyacım var. Sadece sizden beklediğim iki evrak var.
Sayın Semih Ç. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta hakları dept nına va özellikle Beyin cerrahisi asistanı Özlem Hanım a (Dr. Saim Kale nin asistanı) çok teşekkür ederim. Dahili dept numaralarına neden cevap verilmediğinin de araştırılıp çözüme kavuşturulmasını da temenni ediyorum.
