to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Öncesi 3 Saatlik Bekleme Ve Hemşirenin Saygısız Davranışı
9 Ekim Cuma günü Batıkent Medical Park Hastanesi'nde 09:30'da endoskopi ve kolonoskopi işlemi için randevum vardı. İlgili hastaneye saat 9'a doğru giriş yaptım, 213 numaralı odaya yönlendirildim; ön hazırlık yapıldı, beklemeye başladım. Tam 3 saatten fazla bir süre sonra, 12:10 gibi, 2. kat hemşirelerinden gözlüklü olan (adını ilgili hastane biliyor) kişiye neden hâlâ alınmadığımı, neyi beklediğimi sordum. Kendisi ısrarla hocayı arayamayacağını söyleyip, benim -3'e inmemi, kendim sormamı istedi. Bu hâlde nasıl ineceğimi sorduğumda yine ısrarla inip sorun dedi. Ardından 12:25 gibi odaya gelip önce elindeki dosyayı bacaklarıma doğru fırlattı, ardından sinirle yatağın tek tarafını ayağıyla kapattı. Kendisine ben insanım, bu tavrınız nedir? diye sorduğumda iyice öfkelenip tartışmaya girdi. Bana neden herhangi bir bilgi verilmediğini sorduğumda, bana bir de size bilgi mi vereceğim? diye akıllara durgunluk veren bir yanıt verdi. Akabinde benimle asansör dahil olmak üzere inene kadar tartıştı ve işlem odasına kadar tartışmayı sürdürdü. Bunca zamandır hastaneye giden biri olarak hiç abartmıyorum; ilk kez böyle bir insan “hemşire” gördüm. Kesinlikle işlem başlatılmasını talep ediyorum. Hakkımı kendisine helal etmiyorum; elim ayağım titreyerek işleme girdim. O insanın hemşire olarak çalışmaya devam etmesini hazmedemiyorum. İlgili birimlere önemle duyurmak istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
