to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 15.199 TL Ücret İçin Acil Geri Ödeme Talebi
Medessence firmasından 25 Aralık’ta Supreme model ürünü 1200 numaralı sipariş ile satın aldım ve 15.199 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişten yaklaşık üç gün sonra ürünü istemediğime karar vererek siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bu sırada ürünün gümrükte incelemede olduğu, ürün elime ulaşmadan iade edilemeyeceği söylenerek süreç sürekli ertelendi.
19 Şubat’ta iade işleminin başlatıldığı ve IBAN bilgilerimin istendiği söylendi. Ardından 23 Şubat tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, iadenin 5–7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 31 Mart olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir ürün gönderildi ne de 15.199 TL tutarındaki ücret iadesi yapıldı.
Ben bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık sadece ödediğim 15.199 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, bankam üzerinden ürün teslim edilmediği gerekçesiyle harcama itirazında bulunacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Firma sahibi bizzat kendisi iletişime geçerek yaşanan aksaklıkları ve kendi ellerinde olmayan sebepler nedeniyle oluşan gecikmeleri anlatarak ücret iademi gerçekleştirdi. Çözüm odaklı davranıldığı için teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir.
