Maxwin sitesinde bulunan hesabımdan, geçen ayın 27’sinde tek seferde 46.000 TL tutarında izinsiz çekim işlemi gerçekleştirildi. Hesabımda iki faktörlü doğrulama aktif değildi ancak çekim işlemi Almanya’ya ait bir IP üzerinden yapılmış görünüyor ve bu IP kesinlikle bana ait değil. Hesabıma benden başka birinin erişmesi mümkün değil, hiçbir zaman sahte siteye giriş yapmadım, her zaman sponsor kanal üzerinden giriş sağladım ve hırsızlık yapılan gün hesap zaten bilgisayarımda açık durumdaydı.
Olayı fark ettiğimde giriş geçmişlerimi kontrol ettiğimde bu Almanya IP’sini açıkça görüyordum, ancak ertesi gün bu IP’nin giriş geçmişinden silindiğini fark ettim, yani panel üzerinde oynama yapıldığını düşünüyorum. Buna rağmen site, işlem sırasında canlı desteğe bağlanmama rağmen çekimi iptal etmedi ve hiçbir şekilde yardım sağlamadı.
Sponsor dahil olmak üzere tüm kanallar üzerinden defalarca kez görüştüm, benden gizledikleri dekont ve talep ettiğim kayıtları göndermediler, sürekli aynı kalıp cevabı tekrar edip “hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Firma ne dekont, ne ayrıntılı işlem ve görüşme kaydı, ne de güvenlik incelemesine dair herhangi bir bilgi paylaşmadı.
youtube.com üzerinde bu konuyla ilgili delil ve kanıtlarımı içeren videoları da paylaştım; hem kendi yaşadığım olay hem de başkalarının benzer şikayetleri, bu durumun münferit olmadığını gösteriyor. Maxwin’in gerekli güvenlik önlemlerini almadığını, hatta çalışanlar eliyle bu tür işlemlerin yapıldığına dair ciddi şüpheler oluştuğunu açıkça belirtmek istiyorum.
Hesabım şu anda hala açık ve giriş yapabiliyorum ancak 46.000 TL’lik izinsiz işlemle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, izinsiz yapılan çekim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve olayla ilgili tüm işlem kayıtlarının, giriş IP bilgilerinin ve dekontların tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için platformun güvenlik süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.