Bubilet’te Yanlış Etkinlik Adresi Ve İptal Seçeneğinin Sunulmaması

Bubilet üzerinden 16 Şubat tarihinde İstanbul Maximum Uniq Hall’de gerçekleşecek “Drakula” adlı tiyatro etkinliği için kredi kartıyla bilet satın aldım. Site üzerinde etkinlikler arasında ileri–geri giderken adres bilgisinin otomatik olarak değişmesi nedeniyle, etkinliğin İstanbul’da olduğunu ancak sonradan fark ettim. Bileti dün aldım ve hatayı bu sabah fark ettim, etkinliğe de yaklaşık 1 ay süre varken durumu ilettim.

Hemen Bubilet’in kendi sitesindeki destek kısmından sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana e-posta ile yalnızca, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin yapılamayacağı, bu kuralların organizasyon firması tarafından belirlendiği şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Site kaynaklı bu karışıklığa rağmen hiçbir alternatif veya çözüm önerisi sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Bubilet’ten, ilgili siparişime ait biletimin (sipariş/bilet numaramı talep halinde paylaşabilirim) en azından iptal edilmesini veya açık bilete çevrilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buradan çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.