Max Level Arena’da Arızalı Makine Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Max Level Arena Ankara Next Level AVM şubenizde bugün yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diğer makinelerini kullanmak için verilen karta 2.500–3.000 TL arası bakiye yükledik ve çoğu aleti zaten deneyimledim. Son olarak farklı bir aleti denemek için özellikle yüklediğim 350 TL’lik bakiye ile bu cihaza binmek istedim.

Ancak bu makine arızalıydı, çalışmadı. Buna rağmen önce beni alete bindirdiler, ardından makinenin çalışmadığını söyleyip bu bakiyeyi başka aletlerde kullanmam gerektiğini ifade ettiler. Ben ise diğer aletleri zaten deneyimlediğim için bu tutarı sadece bu son aleti denemek amacıyla yüklemiştim ve başka bir alette kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.

Durumu iletmek için yetkili olarak çağırılan, şef olduğunu öğrendiğim İ*** Hanım tarafından bir süre bekletildim ve bana firmanın kurallarının bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı, yalnızca bakiyeyi tekrar karta yükleyebilecekleri söylendi. Ancak ben zaten diğer aletleri kullandığım için bu teklif benim mağduriyetimi gidermeyen, gerçek bir çözüm sunmayan bir yaklaşım oldu ve sadece kullanamadığım hizmetin ücret iadesini talep ettiğimi belirttim.

Kullanamadığım hizmet karşılığında 350 TL’lik tutarın iadesini talep ettim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Arızalı bir makine nedeniyle alamadığım hizmet için ücret alınmasını adil bulmuyorum. Kullanamadığım hizmete ait 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.