Matador Kışlık Lastiğin Ani Fren Sonrası Oluşan Hasarın İncelenmesi Talebi

6 aydan kısa süre önce Matador Nordicca 185/65 r14 86t kışlık lastik satın aldım. Ürünü Matador’un kendi bayilerinden birinden aldım ve satın alma ile ödeme belgelerim mevcuttur.

Düz ve asfalt bir yolda seyir halindeyken ani gelişen bir durum nedeniyle acil fren yapmak zorunda kaldım. Herhangi bir kaldırıma, çukura veya engele temas etmememe rağmen lastikte ciddi bir hasar meydana geldi. Bu seviyede bir hasarın, henüz 6 aylık bile olmayan bir lastikte yalnızca acil frenleme sonrasında oluşmasının normal olup olmadığının teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Satın aldığım bayiye başvurduğumda, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan hasarın “ani fren kaynaklı” olduğu ve bunun her lastikte olabileceği söylendi. Ancak bu açıklama sözlü ve yüzeysel kaldığı için, lastiğin üretici firma tarafından uzman ekiplerce incelenmesini ve hasarın nedenine ilişkin yazılı bir değerlendirme yapılmasını talep ettim.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun sonucu hakkında bilgi verilmediği gibi, ürünün teknik incelemeye alınıp alınmayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Bir tüketici olarak hem satın aldığım ürünün güvenliğine hem de satış sonrası desteğe önem veriyorum ve bu sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini bekliyorum.

Beklentim, konunun yalnızca “ani fren kaynaklı” denilerek geçiştirilmemesi, Matador Nordicca 185/65 r14 86t kışlık lastiğin üretici tarafından teknik olarak incelenmesi ve inceleme sonucunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesidir. Matador’dan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.