Lastik Değişim Hizmetinde Yüksek Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

14.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Beyoğlu’nda Maserati Levante GT 2022 model aracımla seyrederken, dönüş sırasında kaldırım taşına lastiğimin temas etmesi sonucu lastiğim zarar gördü. Aracımı uygun bir yere park ettikten sonra, internetten Beyoğlu bölgesinde lastik yardımı yapan firmaları araştırdım ve Beyoğlu bölgesinde hizmet verdiğini belirten https://www.enyakinlastikciniz.com/beyoglu-lastikci/ sitesi üzerinden ilgili firmayla iletişime geçtim. Lastiğin marka-model bilgisini ve konumumu paylaştım, bana aynı marka olmasa da aynı kalitede ve ebatta bir lastik getireceklerini söylediler, bunu da kabul ettim.

Ancak, sitede belirtildiği gibi Beyoğlu bölgesinden değil, Sancaktepe’den geldiklerini öğrendim ve bu nedenle gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ayrıca bu uzaklığı servis ücretine yansıtarak benden 7.000 TL servis ücreti talep ettiler. Aracıma çıkma bir lastik taktılar ve bu lastik için sıfır lastik fiyatının da üzerine çıkarak 15.000 TL istediler. Piyasada sıfırının yaklaşık 13.200 TL olduğu bir lastik için, üstelik ömrü bitmiş bir çıkma lastiğe bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda 22.000 TL ödedim. Ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.

Site, lastik hizmetini profesyonel ve dürüst bir şekilde sunduğunu iddia etmesine rağmen, yaşadığım deneyim aksini gösteren, yanıltıcı bir yaklaşıma işaret etmektedir. Beyoğlu’nda hizmet veriyor gibi görünüp Sancaktepe’den gelip bunu hem bekleme süresine hem de servis ücretine yansıtmaları, ayrıca çıkma ve ömrü bitmiş bir lastiğe sıfırından pahalı fiyat çıkarmaları kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle benden tahsil edilen toplam 22.000 TL içinden, hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Adil bir ücretlendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.