Marsbahis Hesabımdaki 500 Bin Tl Bakiyem İzinsiz Şekilde Silindi Destek Alamıyorum

15 Kasım tarihinde uzun süredir kullandığım Marsbahis sitesinde casino oyunları oynarken ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda “Ocean2121” kullanıcı adıyla işlem yapıyordum. 500 bin tl çekim talebimden sonra canlı destek hizmeti kapatıldı ve daha önce yüklemiş olduğum kişisel kimlik bilgilerim silinip yerine yeni belgeler istendi. Siteden yaklaşık 20 dakika çıkış yaptıktan sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda tüm bakiyemin silindiğini gördüm. Üstelik hesabıma bir başkasının girip tüm bakiyemle oyun oynadığını fark ettim. Bu sırada herhangi bir giriş bildirimi veya şüpheli hareket uyarısı almadım.

Canlı destekle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sabah 9’a kadar hizmet verilmediği için yanıt alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabımın güvenliğiyle ilgili tüm bilgilerim ve belgelerim tamdı, herhangi bir eksiklik yoktu.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve silinen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.