Hasta Kayıt Birimindeki Agresif Davranış Yaşlı Hastaların Haklarını İhlal Ediyor

Manisa Şehir Hastanesi Nefroloji bölümünde, hasta kayıt biriminde 23.10.2026 tarihinde saat 10.50 randevumuz sırasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Hastamız 85 yaşında ve Alzheimer hastasıdır. Kullandığı ilaçların böbreklerine etkisinin değerlendirilmesi için doktorumuza getirdik, istenen tetkikleri yaptırdık ve sonuçları göstermek üzere randevu aldık.

Randevu günü ve saatinde, yalnızca tetkik sonuçlarını göstereceğimizi ve doktorun özellikle hastayı görmeyeceğini belirttiğini söylememize rağmen, hasta kayıt bölümündeki görevli memur, hastayı yanımızda getirmediğimiz için kayıt açamayacağını agresif bir tavırla ifade etti ve işlemimizi yapmadı. Yaşlı ve Alzheimer hastası birinin gereksiz yere yorulmaması için gösterdiğimiz özen dikkate alınmadı.

Daha sonra diğer hastalardan izin alarak doğrudan doktorumuzla görüşmeyi başardık ve işlemlerimizi doktorumuz sayesinde tamamladık. Ancak hasta kayıt memurunun bu yaklaşımının hem iletişim tarzı hem de işleyiş açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması, süreçlerin yaşlı ve ağır hastalar gözetilerek yeniden düzenlenmesi ve hasta kayıt personeline bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.