Ödenen Mangzor Premium Kemer Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

4 Ekim’de Mangzor’un kendi internet sitesi üzerinden Mangzor Premium tokasız siyah kemer siparişi verdim. 5750 numaralı bu sipariş için banka kartımla 549 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında PTT Kargo takip numarası yer almasına rağmen, bu numarayı PTT sisteminde sorguladığımda hiçbir kayıt bulunmuyor ve kargo hareketi görünmüyor, yani ortada fiilen gönderilmiş bir ürün yok.

Günlerdir ne ürün elime ulaştı ne de firma tarafından tek bir açıklama yapıldı. Sosyal medya hesaplarından, WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, telefonla aradığımda da asla açılmıyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, ulaşılmaz ve sorumsuz bir tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Parasını peşin ödediğim bir siparişte hem ürünümü alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Mangzor’un derhal bu sorumsuzluğa son vererek siparişimi gerçekten kargoya verip çalışır bir takip numarasıyla tarafıma ulaştırmasını, aksi takdirde ödediğim 549 TL’yi gecikmesiz ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mesajlara kasıtlı sessiz kalınmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemek için gerekli adımların atılmasını istiyorum.