Orijinal Olmayan Kedi Maması Ve Cevapsız İletişim

Mamanevde.com.tr üzerinden Nitro Feline kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, orijinal paketinde olmayan, ne olduğu belirsiz şeffaf bir poşetin içine konulmuş şekilde geldi. Aldığım ürünün orijinal mama ile uzaktan yakından alakası olmadığını hem görünümünden hem de paketlemesinden açıkça anlıyorum. 3000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir mama beklerken, en fazla 300 TL’lik seviyede görünen, gelişigüzel paketlenmiş ve içeriği güven vermeyen bir ürünle karşılaştım.

Bu gelen mamayı kesinlikle kullanmam; kedimin sağlığı benim için çok önemli olduğu için zaten özellikle kaliteli mama siparişi veriyorum. Şikayetime rağmen firma WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarıma cevap vermiyor. Hem ödediğim paranın karşılığını alamadım hem de bu uygulamayı son derece güvensiz buluyorum. 6A97392531AEB numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilen bu mamayı kabul etmiyor, orijinal Nitro Feline kısırlaştırılmış kedi mamasının gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve firma tarafından resmi bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.