İade Talebim Cevapsız, Şirketten Geri Dönüş Yok

Malabadi iç giyim firmasından internet üzerinden 2 adet 3'lü paket Malabadi Görünmez Atlet Erkek Ten Rengi İnce Askılı İz Yapmayan Modal Atlet 013 satın aldım. Toplam 2.197,63 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ürünleri beğenmediğim için geçen salı günü verilen iade koduyla kargoya vererek iade sürecini başlattım.

İade işlemi sistemde “müşteri iade başvurusunda bulundu” şeklinde görünmesine rağmen firma ne telefonlara cevap veriyor ne de maillere dönüş yapıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen askıda kalmış durumda.

Ürünlerimi usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde firmadan hiçbir geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.